IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質（9）

ソフトウェア品質向上のキモは「行動」にあり（1/5 ページ）

製品とともに行動してこそ品質は変わる。行動することで、品質は製品の「おもてなし」になり、「究極の品質」でもてなすことができる。

公開 2018年04月19日 09時00分

著者

五味弘

[TechFactory]

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品質は心でなく行動で勝ち取る

　子どもの頃、物事を行う前に最初によく考えなさいと言われた。急がば回れで、PDCAサイクルのように、最初のPでよく考えて計画を立てて実行するのが美徳とされた。品質活動において、それは間違いである。どんなに優れた品質向上の計画を考えたとしても実行しなければ、絵にかいた餅である。つまり品質活動は計画偏重で行動がともなわず、計画倒れになりがちである。

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品質はコツコツ行動

　品質はコツコツ行動で少しずつ向上させる。品質が急に下落することはあったとしても、急に向上するのはまれである。まるで株やFXのコツコツドカン（*）である。この理由を見ていこう。

（*）コツコツドカン　株やFXの取引で、何回かコツコツ稼いでいても、たった1回のドカンとした損で、トータル負けになること。これは取引でお金が少ないと起こる。

図1　品質はコツコツドカン

　品質は全てが揃わないと満足のいく結果が得られない。特に「当たり前品質」といわれている機能適合性は厳しい。テストケースを1万件実施して、たった1件だけで障害が見つかっても、機能適合性はダメと判断される。品質は加点主義ではなく、減点主義で採点される厳しい世界である。そこには甘えも温情もない。

　そして1万件のテストケースで2個の障害が見つかったとすれば、それだけで品質が2倍悪化したといわれてしまう。品質の数値が落ちるのは本当に簡単なことである。逆に障害2個を1個にしたとしても誰も褒めてくれない。品質が2倍向上したとは言ってもらえない。「まだバグがあるのか。品質が低い」といわれるだけである。そして1個を0個にするのは、2個を1個にするよりも格段に難しい。

　このように考えると、品質は急に落ちることはあっても急に向上することはない。例として機能適合性を取り上げたが、性能効率性なども同じである。多くある条件のどれか1つでも引っ掛かれば、それがボトルネックとなって性能は落ちる。性能低下を招く全ての条件をクリアしなければ、理論的な性能値に近づけない。

　このためパフォーマンスチューニングは理論性能値を目標とするのではなく、現在の性能よりも数パーセントでも速くすることを目指している。例え、1％であっても性能が向上したのならば、祝い酒を飲みたい気分になる。

　品質はコツコツと向上させる。バグは1個ずつ減らし、性能は1％刻みで向上させ、使用性は主観評価で少しずつ満足度を向上させる。品質向上の道は遠き道である。今日は昨日よりほんの少しでもマシな品質を目指し、明日は今日より、ほんの少しだけ進歩させる。これが品質向上の長い道である。この道にはショートカットもなく、自動車もない。一歩一歩、歩いていくだけである。

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IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質

組み込みソフトウェアにおける「品質」とは、一体、何者であろうか。多用されている言葉であるがその実態はようとしてしれない。この連載ではIoT時代の組み込み系ソフトウェアの品質」をテーマに開発現場の目線で見ていく。出演者は情報系に籍を置く大学1年生の紅美香美（くみこうみ）と品質寛容（しなしちひろい）。

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五味弘

OKI（沖電気工業）シニアスペシャリスト、エバンジェリスト。博士（工学）。ソフトウエアの開発支援・教育に従事。電子情報振興協会（JEITA）専門委員会の委員長や情報処理振興機構（IPA/SEC）などの委員多数。三重大学などの非常勤講師も務める。エンタープライズ系と組み込み系におけるソフトウエア開発の知見融合が関心事。共著書に『定量的品質予測のススメ』（オーム社、2008年）、『プログラミング言語論』（コロナ社、2008年）などがある。