見える化よりも「見せる化」、顧客との関係をより良くするためにITを活用すべし：中小企業のためのIT活用のススメ（4）（1/3 ページ）

本格的な第4次産業革命の到来に向け、IoT活用への期待が非常に高まっている。この大きなビジネスチャンスをつかむべく、大企業を中心にさまざまな戦略、施策が打ち出されているが、果たして中小企業はどうすべきか？　第4回では、IT人材の課題や、中小企業ならではの顧客に寄り添ったIoTビジネスの発想について取り上げる。

[後藤智／PTCジャパン，TechFactory]

　連載「中小企業のためのIT活用のススメ」をご覧いただいている読者の皆さんから、幾つかコメントをいただいています。「『あるある課題リスト』は、まさに今悩んでいました」「CADツールの導入当時の熱は冷めてしまい、最近はほったらかしでした……」「ITツールの機能ばかりに注目していました。会社全体を“鳥の目”で見る大切さに気付きました」など、連載のテーマに理解が深まってきたり、現状使用しているITシステムの再構築のきっかけになったりしているようです。連載第4回では、IT人材の課題や、中小企業ならではの顧客に寄り添ったIoTビジネスの発想について、一緒に考えてみたいと思います。

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1．うちにはIT人材がいない……

　先日、筆者が参加している中小企業向けIoT研究会で、メンバーのAさん（仮名）から次のようなコメントがありました。