IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質（9）

ソフトウェア品質向上のキモは「行動」にあり（3/5 ページ）

公開 2018年04月19日 09時00分

[TechFactory]

印刷する連載新着通知を受け取る

　相手の形式知（明示知）となっている情報を知るのは大変ではあるが、面倒であるだけでそれは可能である。しかし暗黙知を知るには、それを表面に出させて、聞き出す必要がある。聞き出す方法だけで1冊の本になるぐらいである。ここでは暗黙知も聞き出して知る必要があることだけを覚えていてほしい。さらに暗黙知の奥底にもない範囲外の情報（例えば、第六感）をも知ることが必要である。

品質は相手を知ることから

　お見合いや合コン、さまざまな出会い系の場で相手を観測するのも同じである。顔がいいのか体つきはどうなのか。年齢や職業、稼ぎ、学歴などはもちろん、できれば相手の内面も暗黙知もその範囲外の情報も知りたい。これから相手の使用性や性能効率性、耐久性などを見抜くのである。合格すれば、相手に合わせた自分の品質向上の行動を起こすことになる。

　このように相手を知ってから、品質向上の行動をコツコツとする。どのように行動するかは次節で見ていくことにする。

品質は試行錯誤の中から

　相手をよく知ってから、品質向上のために試行錯誤しながら行動する。試行錯誤は効率の良い方法ではないが、品質向上の施策は相手により千差万別であり、どれが効果的なのか分からないので仕方ない。

　試行錯誤の結果、品質は悪化するかもしれず、その試行錯誤は毒薬かもしれない。しかし、この取り組みだけが良薬を見つけるたった1つの方法である。本を読んで万能の特効薬を見つけることはできない。狼男を倒す銀の弾丸はない。試行錯誤して、その病状に合う薬を探してから、本を読んで改良していくのがいい。

　しかし、取り組む前に最低限の手法やツールは知っている必要がある。これはエンジニアであれば、簡単にカバーできるので安心してほしい。また試行錯誤に慣れてくれば、数打てば当たるヤブ医者から、狙い撃ちができるライフルマンになれる。

品質は結果を評価することから

　試行錯誤してきた品質行動を評価しなければならない。正しい妥当な評価がないと永遠に試行錯誤を繰り返すことになり、いつまでたっても行動がうまくならない。品質行動の評価は、品質そのものの評価から始める。品質計測の評価も難しいが、とにかく、品質評価をする。

　例えば、品質制御を行う前後の品質を計測して、差が出ていたときに、これをどのように考えて、評価するかである。品質には付帯する条件が多く、どれがどのように影響して、品質が変化したのかの因果関係を分析するのは事実上できない。そこで統計に頼ることになる。統計での判断には、多数回の計測結果が必要である。多くの時間とコストが必要になるが、やるしかない。品質計測から品質管理までのサイクルを回すしかない。

　まずは小さなサイクルを可及的に速やかに早く回すところから始める。そして徐々に回転速度を上げる。そこから試行錯誤した結果を統計的に評価し、よりよい試行錯誤に昇華し、最終的には、いろいろな相手に応じた適切な一つの方法が見つかることが期待できる。

この連載新着通知をメールで受け取る

次ページへ組み込み系品質のキモは「仲間」にあり

印刷する

IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質

組み込みソフトウェアにおける「品質」とは、一体、何者であろうか。多用されている言葉であるがその実態はようとしてしれない。この連載ではIoT時代の組み込み系ソフトウェアの品質」をテーマに開発現場の目線で見ていく。出演者は情報系に籍を置く大学1年生の紅美香美（くみこうみ）と品質寛容（しなしちひろい）。

連載新着通知を受け取る

この連載の記事をもっと見る

この記事の著者

五味弘

OKI（沖電気工業）シニアスペシャリスト、エバンジェリスト。博士（工学）。ソフトウエアの開発支援・教育に従事。電子情報振興協会（JEITA）専門委員会の委員長や情報処理振興機構（IPA/SEC）などの委員多数。三重大学などの非常勤講師も務める。エンタープライズ系と組み込み系におけるソフトウエア開発の知見融合が関心事。共著書に『定量的品質予測のススメ』（オーム社、2008年）、『プログラミング言語論』（コロナ社、2008年）などがある。