IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質（9）

ソフトウェア品質向上のキモは「行動」にあり（2/5 ページ）

公開 2018年04月19日 09時00分

[TechFactory]

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100の理論よりも1つの実践

　品質は止まって考えるよりも歩きながら考え行動するのがいい。コツコツ行動するのがいい。しかし世の中には数多くの品質本で溢れおり、理論も手法もツールも人の数ほど多くある。品質向上のために100冊の本を読めば100の理論を学ぶことは可能である。そして精神的には大きな満足を得られるだろう。しかしこれでは駄目である。

　品質計測が弱いと思えば、品質計測の本を読むのではなく、まずは品質計測をする。その方が無駄な計測をしなくて済む。先に本を読んでしまうと、あれもこれもと計測して、計測だけで満足してしまうだろう。そして自分も周りもいつか気が付く。「なんて無駄な計測をしてしまったのだろう」と。

　品質制御をしたいと思えば、計測した結果から「簡単な分析」または「直観」で弱点を見つける。その弱点の品質を今、自分が持っている知識とスキル、技術、手法、ツールだけを使って、制御する。その制御の効率が悪くても、保守性が悪くても、後から改良できるので大丈夫である。少しずつでも実践することが大事である。

図2　品質は行動から

　品質管理も小さく始めるのがいい。今日できる管理だけでいい。明日できることは明日すればいい。品質データが将来、見られなくてもいい。将来に備える必要はない。今だけ管理ができればいい。とにかく、品質管理も櫂より始める。

　行動を開始してから、品質の理論を学び、品質活動を改良していく。この方が連続性や継続性があり、理解しやすく、品質そのものと品質活動の利点と欠点がよく分かる。まずは行動、その後に学んで、考えて、改良し、また行動する。これを繰り返す。

品質は相手を知ることから

　品質は相手が違えば、世界が変わる。品質対象の製品やプロジェクト、サービスにより、千差万別である。また、相手が品質という言葉に何を求めているかも全く異なる。品質は相手を知ることから始まるのだ。前節で品質は「考えるよりも行動」と言ったが、行動よりも先にする唯一のことが、この「相手を知ること」である。

　相手が求める品質を知るためには、品質に関わる数多くの周辺情報を知らなければならない。例えば、プリンタであれば、そのプリンタがどんな機能を持ち、どんな目的を持っているのか、どこでどのように使われるのか、用紙やインクはどうなのか、印刷は誰がするのかなど細部に至る情報が必要である。このためには多くの経験を積み、多くの情報を蓄積し、それから情報検索をし、推論できることが必要である。今の人工知能ではできないであろう。まさに人間の仕事である。

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IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質

組み込みソフトウェアにおける「品質」とは、一体、何者であろうか。多用されている言葉であるがその実態はようとしてしれない。この連載ではIoT時代の組み込み系ソフトウェアの品質」をテーマに開発現場の目線で見ていく。出演者は情報系に籍を置く大学1年生の紅美香美（くみこうみ）と品質寛容（しなしちひろい）。

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この記事の著者

五味弘

OKI（沖電気工業）シニアスペシャリスト、エバンジェリスト。博士（工学）。ソフトウエアの開発支援・教育に従事。電子情報振興協会（JEITA）専門委員会の委員長や情報処理振興機構（IPA/SEC）などの委員多数。三重大学などの非常勤講師も務める。エンタープライズ系と組み込み系におけるソフトウエア開発の知見融合が関心事。共著書に『定量的品質予測のススメ』（オーム社、2008年）、『プログラミング言語論』（コロナ社、2008年）などがある。