IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質（7）

ソフトウェア品質は規則やテストではなく「ヒト」が作る（3/5 ページ）

公開 2018年02月22日 09時00分

更新 2018年02月23日 14時00分

著者

五味弘

[TechFactory]

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ソフトウェアはヒトが作る、ソフトウェア品質はヒトが作り上げる

　ソフトウェアはヒトが作る。これが他の工業製品と大きく違うところである。ソフトウェアとよく比較される建築よりも、ソフトウェアはヒトの割合が大きい。この観点でいうと、ソフトウェア産業はサービス産業と似ている。ヒトが提供するサービスとヒトによって作られるソフトウェアはよく似ているからだ。

　組み込み系ソフトウェアは組み込み機器の実体があるので、そこまで感じないかもしれないが、やがて組み込み系ソフトウェアもサービス中心になっていく。IoTではまさにサービスこそが主体であり、ユーザーにどんな体験を与えることができるかが大切になってくる。

　ヒトが作るソフトウェアの品質もヒトが作る。ソフトウェア品質を他の品質と比較すると、やはりヒトの割合が大きい。これもまさにサービスと同じである。しかしソフトウェア品質はサービス品質と違うところもある。行き過ぎた「おもてなし」はソフトウェア品質には無用であり、害悪でさえある。ソフトウェア品質はコストとのバランスが大事である。スマイルは決して0円ではない。

図3　ソフトウェア品質はヒトが作る

　それではヒトはどのようにして、ソフトウェア品質に向かい合うのだろうか。品質は常にコストを意識しなければならないが、品質向上を望むのはヒトの本性でもある。特にエンジニアはコストを無視しても品質を追いかける生き物である。コスト意識をうまく保てるエンジニアが結果的に、品質を継続的に向上させることになる。

　ソフトウェア品質を継続的に向上させる、バランス感覚を有したエンジニアはどこにいるのか。どうすれば見つかるのか、育てることができるのか。ビジネス感覚も含めたコンピュータ技術の全てに精通しているヒトはいないので、「品質はバランスこそ命」の原則が示す通り、バランスを一番に考えて、発見し、育成するしかない。

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IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質

組み込みソフトウェアにおける「品質」とは、一体、何者であろうか。多用されている言葉であるがその実態はようとしてしれない。この連載ではIoT時代の組み込み系ソフトウェアの品質」をテーマに開発現場の目線で見ていく。出演者は情報系に籍を置く大学1年生の紅美香美（くみこうみ）と品質寛容（しなしちひろい）。

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この記事の著者

五味弘

OKI（沖電気工業）シニアスペシャリスト、エバンジェリスト。博士（工学）。ソフトウエアの開発支援・教育に従事。電子情報振興協会（JEITA）専門委員会の委員長や情報処理振興機構（IPA/SEC）などの委員多数。三重大学などの非常勤講師も務める。エンタープライズ系と組み込み系におけるソフトウエア開発の知見融合が関心事。共著書に『定量的品質予測のススメ』（オーム社、2008年）、『プログラミング言語論』（コロナ社、2008年）などがある。