CROSS-VALUE INNOVATION FORUM 2018 レポート
パナソニック100周年イベントで見た“現場プロセスイノベーション”の現在地（2/2 ページ）
すっからかんの商品陳列棚がなくなる!? 欠品検知ソリューション
「うる」のゾーンでは、監視カメラと画像解析技術を活用した欠品検知ソリューションのデモを披露。店舗内の商品陳列棚の状態を監視カメラで捉えて、クラウドで解析処理を行い、陳列棚にどの程度商品があるかを「十分」「欠品間近」「欠品」の3段階でモニター上に可視化してくれる。これにより、欠品による顧客満足度の低下や店頭商品の補充業務の効率化などが図れるという。
欠品検知ソリューションのデモ環境
「映像解析を活用している点がポイントの1つ。欠品をPOSデータなどで把握するのではなく、映像上で可視化された形で商品陳列棚の状態が一目で把握できる。また、クラウド上で電子棚札の管理情報と連携しているため、どの商品棚が欠品状態かが分かり、その情報を店舗従業員が持つ端末に通知することで、効率的かつ迅速な補充作業が行える」（説明員）
なお、現状は欠品、つまり陳列棚に商品がない状態を避けること（あくまでも商品陳列棚の検知）を最優先しており、ある商品の棚に全く別の商品が並んでいても、その誤りは認識しない。このような個別の商品自体まで認識して、その状態を検知する商品検知の機能に関しては、別フェーズとして検証中だとする。
データに基づく未来の店舗運営の姿
「Data Driven Store Management」のコンセプトを紹介。展示会場では6つのモニターを配置し、店舗に買い物に来た顧客に関する情報と、店舗マネジメントに関する情報をそれぞれ表示していた。例えば、お客さんの導線やどの棚で何を購入したか、どのレジが混雑しているかといった情報をモニターしつつ、それをインプットに、AIでデータ解析を行い、その結果を店舗にフィードバックするという、“データに基づく効率的な店舗運営”の在り方を提案していた。
「Data Driven Store Management」のコンセプトデモ
CROSS-VALUE INNOVATION FORUM 2018の展示会場では、パナソニックが思い描く未来に向けたコンセプト提案が目立っていたが、GEMBA PROCESS INNOVATIONのエリアは既に実導入されているものや、実証実験などが進んでいるものが多数含まれており、長年モノづくりを手掛けてきたパナソニックらしい、より現実的な提案、現場プロセスイノベーションの現在地を確認できた。
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