IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質（8）
間違いだらけの組み込み系品質管理、面倒な品質管理を楽しむコツ（2/4 ページ）
品質管理に萌える
品質管理はパワーの源であり、大事なものである。それは認めるにしても、苦しみながら品質管理をしたくない。ではどうするか。苦しみを楽しみに昇華する手段を考えるべきだ。
多くのエンジニアが日記を書くのを好まず、スケジュールも書くのは面倒だと思っている。ましてや、自分や他人の品質を管理するのは苦しみでしかない。しかし、その一方でエンジニアは自分の好きなものは徹底的に管理する。どんな手間も惜しまずに完全に管理する。Excelで管理するだけでは飽き足らず、自らデータベースを立てて管理すること珍しくない。
さらにそれをオープンデータにし、リンクトデータにして、誰が見るかも考えず喜んで公開する。エンジニアは管理するのが本能的に嫌いなのではなく、萌える動機さえあれば、管理することにも喜びを感じる生き物である。しかし品質データには管理する喜びを感じないエンジニアは多い。
ここで品質管理に対するハッカーとエンジニアの違いも見ておこう。
ハッカーは思う。品質管理に1秒でも時間を掛けるのはもったいないと。そこで1秒をケチるために10時間を掛けて品質管理を自動化する。これがハッカーの生態である。自動化するためのツールを作れば、それを他人に勧めたくなる。他人に使ってもらうためには、どんなことでもする。それが面倒な品質管理であっても。
エンジニアは思う。品質管理は面倒で萎えるが、自動化ツールを手作りするのも面倒だと。そこでどこからか管理ツールを仕入れてくる。そしてそのお守りを自ら率先して行う。それが自分の仕事の範囲外であっても喜び勇んでやる。やがてカスタマイズの鬼となり、長年一緒に過ごす仲間となる。
エンジニアの生態として、品質管理を見てきたが、次節では生態学的にではなく、真面目に品質管理のポイントをみていくことにする。
明日の品質管理のために
愚痴ばかりを言っていても仕方がない。そこで（さすがに今日からでは無理なので）明日から品質管理を行うことにする。その際に留意すべき5つのポイントについて触れる。
自動化
品質管理をツールなどで自動化することは全員を幸福にする。面倒なことは全部機械任せにすることはいいことだ。しかし自動化できない部分は必ず存在する。どんなに人工知能が進歩しても最終判断と責任が人間にあるのと同じように、品質管理も人間がやるべき部分がある。
品質管理の方針策定に変更、啓蒙、教育、普及は機械で自動化できない。特定の品質データを捨てるという判断もなかなかできない。その品質データがあまり使われおらず、間違っているか違和感のあるデータであっても自動的に捨てるという判断はできない。無用であるという判断は自動化できても捨てるという判断は人間がする。捨てる責任は人間が背負う必要がある。
図3 明日の品質管理のために
楽しみながら品質管理
この品質管理を楽しみながらしたい。苦渋の判断をするときでも苦しみたくない。例えば、部下の評定をするときも、楽しみながら部下のボーナス査定をしたい。経営判断をするときも楽しみながらしたい。品質管理もこれらと同じだ。
楽しみながら管理するには魔法の言葉を使えばいい「全ての責任は私が持つ」。この魔法の言葉で周りのヒトは楽しみながら品質管理ができる。そして責任者の自分も責任の定義を甘く（責任って何？おいしいのそれ？というような定義に）すれば、楽しみながら管理できる。無駄な品質データも自分の責任で、管理から外して捨てることができる。楽しみながら品質データも責任も捨てられる。
少し言い過ぎたかもしれないが、基本は楽しみながらすることである。どんな責任と自負があっても楽しみながらすることが重要だ。
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IoT時代の組み込み系ソフトウェア品質
組み込みソフトウェアにおける「品質」とは、一体、何者であろうか。多用されている言葉であるがその実態はようとしてしれない。この連載ではIoT時代の組み込み系ソフトウェアの品質」をテーマに開発現場の目線で見ていく。出演者は情報系に籍を置く大学1年生の紅美 香美（くみ こうみ）と品質 寛容（しなしち ひろい）。
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