日立製作所／日立パワーソリューションズ／日立システムズ
日立の技術とナレッジが詰まった制御システムの安定稼働に貢献するサービス
日立製作所は、制御システムの最適な生涯保全計画（ライフサイクルプラン）を実現する「制御システム安定稼働サービス」の販売を2018年4月2日から開始する。同サービスにより、障害復旧の迅速化や、運用および保守業務の効率化が図れ、設備稼働率と業務効率向上が実現できるとする。
日立製作所は2018年2月28日、制御システムの最適な生涯保全計画（ライフサイクルプラン）を実現する「制御システム安定稼働サービス」の販売を同年4月2日から開始すると発表した。
同サービスを利用することで、障害復旧の迅速化や、運用および保守業務の効率化が図れ、設備稼働率と業務効率向上が実現できるとする。
日立が実現する制御システムのライフサイクルプラン（出典：日立製作所）
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制御システムの高度化および安定稼働に貢献するサービス
同サービスでは、同社、日立パワーソリューションズ、日立システムズの3社が、客先に納入した制御システムの運用および保守を、24時間365日サポートする体制を構築。日立グループが保有するOT（Operational Technology）およびITに関する技術やナレッジを結集した独自の“サポートプラットフォーム”を活用しつつ、専門エンジニアが顧客システムの問題解決に当たるという。
これにより、障害発生時に迅速な対応が求められる制御システムの運用および保守業務の効率化が図れるとともに、システムの安定稼働を実現できる。今回、同サービスの第1弾として、鉄鋼、火力発電所、鉄道分野向けに提供を開始し、順次他分野への適用を拡大する。
制御システムに関する問い合わせについては、24時間365日対応する窓口「Hitachi Control System Service Center（HCSSC）」で一括して受け付け、障害箇所の特定から復旧、原因調査や定期点検などの支援を専門エンジニアが行う。
サービス提供体制について（出典：日立製作所）
今回構築したサポートプラットフォームでは、複雑化する制御システムにおいて、ハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションのいずれの問題に対しても迅速に対応する。顧客側においても、運用、保守のナレッジの蓄積と共有や、適切な部品在庫管理などが実現できるという。
今後3社はAI技術の活用など、制御システムにおける運用、保守の高度化を視野に、サービスメニューの拡充や質の向上に取り組む。また、コンサルティングや業務分析といったサービス提供を通じて、システムライフサイクルをトータルで支え、制御システムの高度化および安定稼働に貢献するとしている。
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