エン・ジャパン AI意識調査

「一般事務」「経理」などのルーティンワークはAIに代替される!?

エン・ジャパンが運営する人材紹介会社集合サイト「ミドルの転職」は、「AI（人工知能）に代替される仕事、されない仕事」についてのアンケート調査結果を発表した。

公開 2016年06月15日 10時00分

更新 2017年12月25日 12時54分

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提供：MONOist編集部

[TechFactory]

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　エン・ジャパンが運営する人材紹介会社集合サイト「ミドルの転職」は2016年5月、「AI（人工知能）に代替される仕事、されない仕事」についてのアンケート調査結果を発表した。

　調査の対象者は、同サイトを利用している転職コンサルタント。そのうち160人から回答を得た。

　10～20年以内にAIに代替されて、なくなってしまう業務はあると思うかを尋ねたところ、76％が「あると思う」と回答した。

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代替される可能性がある職種トップ3は

　AIに代替され、なくなると考えられる職種を尋ねた設問では、「一般事務・アシスタント・秘書系」（35％）、「経理・財務・会計系」（32％）、「コールセンター」（30％）がトップ3となった。これらの職種には、共通して「ルーチン（決まったことをする）ワークだから」というコメントが寄せられている。ルールが定められた業務はAIの方が正確で素早く遂行できることから、代替される可能性がある職種として挙げられたようだ。

　次に、「AIに代替されないであろう職種」を答えてもらったところ、1位が「経営者・COO・経営幹部」（81％）、2位「経営企画・事業企画系」（54％）、続いて「営業系」（43％）という結果だった。「経営者」を挙げた理由としては「単純作業ではなく決定権が求められる」「論理で割り切れない決定事項が存在するため」などのコメントが寄せられた。「経営企画」や「営業系」には、コミュニケーションや高度な判断が必要なためという理由が挙げられている。

　「AIに代替されず、なくならないと考えられる業務を教えてください」という質問では、「相手の意図を汲み取り、臨機応変に対応する必要がある業務」（67％）、「新たな事業やサービスを企画する業務」（65％）、「他者とコミュニケーションを取りながら進める業務」（56％）といった回答が上位を占めた。これらの項目は「AIに代替されないであろう職種」にも共通している。