スマートグラスを装着した工場担当者が機器メーカーの指示を受けて自らメンテ

NTTデータニューソン、ヨシダ印刷、NTTデータ北陸は、NTTデータのR＆D成果を活用して開発したNTTデータニューソンの「スマートグラスを活用した遠隔作業支援システム」の実証実験を石川県金沢市にあるヨシダ印刷の工場内で開始した。

公開 2017年07月14日 08時00分

更新 2018年08月17日 17時22分

著者

八木沢篤

[TechFactory]

印刷する連載新着通知を受け取る

　NTTデータニューソン、ヨシダ印刷、NTTデータ北陸は2017年7月3日、NTTデータのR＆D成果を活用して開発したNTTデータニューソンの「スマートグラスを活用した遠隔作業支援システム」の実証実験を、ヨシダ印刷の工場内で開始したことを発表した。

◎「工場／生産ラインの見える化」関連記事～事例、課題、導入、効果、メリット～など

&raquo リコーグループの技術力を集結して実現した「振動データの見える化システム」

&raquo 簡単設置、信号灯の点灯状態を監視することで製造設備の稼働状態を見える化

&raquo IoT活用で多品種少量生産工場における作業進捗見える化と作業改善を支援

&raquo IoT活用で経営情報から製造現場の状況までのKPIを可視化する経営ダッシュボード

&raquo ベテラン技術者の耳で判断していた異音を検知！異音の見える化ソリューション

⇒ 新着記事をチェックする

　多くの生産現場では、製造設備の各種機器メンテナンスなどが必要な場合、その都度、機器メーカーから技術者や保守担当者を派遣してもらう必要がある。しかし、こうした対応では、人員到着までの時間ロスや代替コストなどによる生産効率の低下が伴うため、改善が求められていた。また、保守を行う機器メーカー側にとっても物理的な移動時間やコストといった手間が発生することから、効率的なメンテナンスの実現が急務となっていた。

　今回、こうした課題の解決手段として、スマートグラスを活用した遠隔作業支援システムの可能性を検証すべく、実証実験を実施した。

スマートグラスを装着するのは機器メーカーではなく、ユーザー自身

　これまでもスマートグラスを活用した遠隔保守は実現していたが、多くの場合、保守担当者自身がスマートグラスを装着し、本部などからの指示を受けてサポート業務を行うというものであった。しかし、これでは人員（保守担当者）を派遣することに変わりがないため、前述の課題に解決には結び付かなかった。

スマートグラスを装着した機器オペレーター（出典：NTTデータニューソン）

　そこで、今回の実証実験では、現場設備の目の前にいるユーザー側（ヨシダ印刷）の機器オペレーターにスマートグラスを装着してもらい、遠隔地にいる機器メーカーの保守担当からの指示およびサポートを受けて、ユーザー自ら機器交換などのメンテナンス作業がスムーズに行えるかどうかを検証する。

　実施期間は2017年7～12月を予定する。石川県金沢市にあるヨシダ印刷の製造設備の各種機器メンテナンスを、同社従業員がスマートグラスを活用した遠隔作業支援システムを用いて実行し、（1）生産設備機器の休止時間はどの程度短縮するか、（2）保守サービス員の負担がどの程度軽減するか、（3）機器オペレーターによる保守作業がスムーズに進行できるかの検証を行う。NTTデータニューソンは、主にスマートグラスを活用した遠隔作業支援システムの提供と、実施期間中の操作問い合わせ対応を行い、NTTデータ北陸は現地でのプロジェクト推進および3社間の連絡窓口として機能する。

遠隔作業支援システム概要（出典：NTTデータニューソン）

　この実証実験を通じ、ユーザー側であるヨシダ印刷は、現場の機器オペレーターのノウハウレベルに左右されず早期のシステム復旧が可能となり、生産効率の維持および向上が期待できるという。これに対し、機器メーカー側は全国のユーザー企業に高レベルのサポートをリアルタイムに提供でき、保守担当者の移動時間およびコスト削減が可能となる。これにより、サービスレベルの大幅な向上が期待できるという。

　NTTデータニューソンは、スマートグラスを活用した遠隔作業支援システムに今回の実証実験で得られた情報をフィードバックし、機能改善を行った後、他の製造現場への展開を図る考えだ。また、ヨシダ印刷は実証実験終了後、実運用に向けての修正を行った上で、北陸地方における同システムの営業販売を行うための業務提携を、NTTデータ北陸およびNTTデータニューソンと進めていく。