まず日立製作所 インフラシステム社の製品と事例を紹介しよう。インフラシステム社では、社会・産業インフラを扱うが、同時に提供しているのは「Doctor Cloud」カメラ付きヘッドマウントディスプレイ（HMD）だ。前回のスペック表でも触れている通り、インフラシステム社はこのデバイスを単体で販売しているのではなく、「Doctor Cloud」のパッケージとして提供する売り方だ。

図1　システムのイメージ。インフラシステム社が提供するウェアラブルデバイスを含んだシステムのイメージ（資料提供：日立製作所）

　「Doctor Cloud」はM2M（Machine to Machine）クラウドで収集した情報を設備管理ソフトに反映し、分析や機器の監視を行えるソリューション。このソリューションの中で使うデバイスの1つがウェアラブルのHMDなのだ。そのためこのシステムではタブレットを使ったAR活用（ガイダンスの表示）も含まれている。まだHMDでのAR活用にまでは至っていないが、将来的には対応を考えている。

　同社ではこのシステムを、プラントや浄水場といったインフラで利用することを想定しているが、そもそも開発の段階から日立グループ、水資源機構で試験的に運用した実績がある。これは自社でインフラ事業を行っている日立ならではの開発方法といえるだろう。

　そのため現在提供されているHMDは「4代目」にあたるモデルだという。過去に眼鏡型やディスプレイサイズを変えたモデルも試し、HMDだけでも2年弱の知見を得ているとのことだ。写真でも分かる通り、ディスプレイの位置は目線から外しており、視界を確保しながらの安全な作業が可能だ。

　また、HMDにはカメラが搭載されており、相互通信が可能。その映像をリアルタイムで4人（作業員含む）同時で見られる仕組み。この映像配信先の設置も含めて導入時のパッケージに含まれている。ハンズフリーになっているので、作業員はカメラの操作は気にせず、作業を続けることができる）。

図2　日立製作所 インフラシステム社のHMD。実はこの前のモデルはさらにコンパクトだったという。だがディスプレイが小さ過ぎると現場から不満が……。大きい方が好まれることもあるのだ。また、前回のスペック表でも分かるがディスプレイ輝度が高く、屋外でもクッキリ見えるのも特長だ（資料提供：日立製作所）

　管理者はその様子を見ながら適宜指示を出せる。遠隔地からも同時に現場を見られることで、管理者が事務所からいちいち出入りすることがなくなり、時間の節約になりスピード感が増すという。また、前述の「Doctor Cloud」を使うことで、点検や保守の様子を撮影しサーバに送ることも可能だ。その画像は設備管理ソフトに収納され、HMDで点検を終えた後は自動的にレポートが出来上がる。作業員も点検後のレポート作成に時間が取られなくなるわけだ。

　さらにこの相互通信が生きるのが「緊急時」の場合。時間のない中管理者に迅速な判断を求めることができる。さらに監視カメラやサイネージと違い、自由に移動できるウェアラブルデバイスは点検時の死角をカバーでき、今まで見られなかった場所が見られるようになる。結果、ミスが減ると考えているのだ。

図3　HMDの利用イメージ。点検時のミス低減にウェアラブルデバイスが貢献する（資料提供：日立製作所）

自由度の高いシステムでHMDを顧客の環境で生かす、富士通の事例

　同じくHMDを使う富士通の場合の事例を見てみよう。同社の「ヘッドマウントディスプレイ」もまた点検、保守、組み立てといった現場が想定されている。それは日立のインフラシステム社と共通する“タフな現場”だろう。しかし、富士通の場合、HMDの耐久性スペックが群を抜いて高い。これは「手荒な扱い」「ぶつける」といった事態も踏まえて開発されているからだ。

　さらにスペックを見ると、連続使用時間が4時間になっている。これは「どんな使い方をしても」4時間使えるという数字。高負荷な利用でも4時間使えるのなら長いといえるのではないだろうか。

図4　Fujitsu HMD。業務用とはいえ見た目がゴツイ富士通の「ヘッドマウントディスプレイ」だが、この外観がむしろタフさを証明している。実際に装着すると見た目の印象よりも重くはない。このディスプレイにAR表示が可能だ。写真右は、腕に装着するウェアラブルキーボード（資料提供：富士通）

　また、システムの作りこみが少ないのも特長だ。Bluetoothでスマートフォンやタブレットとの連携を行い、そのスマートフォンやタブレットがクラウド・サーバに接続する仕組み。画面に表示されるコンテンツは、スマートフォン内の画像などで、スマートフォンからMiracastで送られてくる。さらにHMD自体はAndroidを搭載しているので、クライアントアプリを作れば、HMD単独でアプリを使うことも可能だ。

図5　HMDのシステム構成イメージ。システム構成イメージ。HMDとスマートフォンが接続し、スマートフォンの画像をHMDに表示するという仕組み（ただしスマートフォンがなくともクラウド・サーバへの接続は可能）。スマートフォンやタブレットはAndroidだけでなく、Windowsでも対応可能なため、顧客が既に利用している環境に合わせやすい（資料提供：富士通）

　現在、富士通の「ヘッドマウントディスプレイ」を試験的に導入している企業は国内外に数十社あり、日本、欧米で展開しつつある。主要外国語への対応も進み、東南アジアや南米に拠点がある企業も視野に入れているようだ。また、多言語への対応で世界中に拠点がある企業の緊急時の対策にもメリットがあると考えている。

　例えば「地球の裏側」の現場で緊急事態が起きた場合、対応チームの到着までに飛行機で何時間もかかる。しかし現地の作業員がHMDを装着し「遠隔サポート」を受けられるのであれば、チームは現地へ行かなくても支援ができるというわけだ。

　また、機能を見ていくとAR表示に対応しており、ARマーカーを貼る手間、コンテンツを作成する手間はあるものの、点検する現物をHMDで見ると作業ガイドや注意事項をAR表示することができる。富士通からはARソリューション「Interstage AR」も提供されているので、この機会にARの導入を検討してもよいだろう。

　ARの良さは組み立ての製造ラインでも発揮される。例えば自動車であれば、1メーカーに多様な車種があり、1車種の製造工程だけで数百はあるという。さらにオプションを加えれば1車種だけで覚えるべき工程が膨大なものになる。また、製造ラインでは異なる車種を扱うのも当たり前だという。となると当然作業員は工程を覚えることが難しく、スキルアップまで時間がかかる。そこでARを活用し、HMDに作業内容を表示するのだ。トレーニング効率も上がり、不良品の発生を抑制、歩留まりが改善する。

　HMDにマニュアルを入れておくこともでき、その場合はHMD単独で使うことも可能だ。音声コマンドに対応しているためハンズフリーで操作も可能。作業をしながら「写真」と言えば撮影が行われ、マニュアルを表示しているときは「拡大」や「縮小」と言えば表示サイズを変更できる。さらに「○番起動」という具合にアプリ名や番号を言うことで、アプリを起動させることも可能だ。

　一方で富士通の「ヘッドマウントディスプレイ」にはキーボードも用意されている。これはHMDにコンテンツを送るスマ―トフォンにBluetoothで接続し操作するのだが、点検時に数字を入力するためのデバイスとして用意されている。HMDに表示された画面にキーボードの数字が入力されていくのだ。もちろん正しくはスマ―トフォンに入力している様子をHMDに表示しているわけだが、スマートフォンやタブレットを介すことで実現した、自由度の高いシステムならではの使い方だろう。

図6　キーボードデバイス。ウェアラブルデバイス＝ハンズフリーという流れのなかで、違和感のあるキーボードデバイスだが、水道インフラなどの点検を行うときに数値の入力が必要になり、付けることになったという（資料提供：富士通）

デバイスフリー！ 好きなデバイスと組み合わせられるシステム NTTデータの事例

　最後に紹介するのがNTTデータだ。同社の場合、ウェアラブルデバイスを提供しているわけではなく、既存のウェアラブルデバイスと組み合わせることができる「遠隔作業支援システム」の研究開発を行っている。既に提供されているわけではないが、社内では保守運用業務への導入が始まっており、編集部が実際に体験させてもらったが完成度は高い。

　システムは、作業員が装着する任意のウェアラブルデバイスに、管理者側のPC、遠隔作業支援サーバ、ストリーミング中継サーバで構成され、その点はインフラシステム社、富士通が想定しているシステムと大きな違いはない。ただしNTTデータのシステムの場合、既に述べた通り、ウェアラブルデバイスは顧客が自由に選ぶことができる。

　これらウェアラブルデバイスは、カメラを使ったリアルタイムの相互通信、音声コントロールやジェスチャーコントロール（首振り）、ジャイロマウス（頭の傾き）によるハンズフリー操作に対応し、デバイスを開発したベンダーのシステムでなくとも快適な操作が可能になる。

　ただしデバイスに合わせてのチューニングは必須だ。特にセンサーの感度、カメラの性能、ディスプレイの大きさは各デバイスで違うため検証が必要。現在このシステムではAndroid搭載の7機種を試しているとのこと。

　さらに必ずしもウェアラブルデバイスである必要もなく、代わりにスマートフォンやタブレットを使うことも可能。連携するデバイスを問わないため、複数のデバイスを用いたい（試したい）企業や、今後しばらくは新旧の環境が入り交じるウェアラブルデバイスの普及過渡期に柔軟に対応できそうだ。

図7　両手を使わずとも操作できるハンズフリー対応のユーザーインタフェース。NTTデータのシステムなら異なるデバイスでも同じハンズフリー操作ができる。初期状態ではデバイスによって操作が異なっていたとしても、このシステムを導入すれば問題ない。現場の作業員も操作方法を覚えやすいだろう（資料提供：NTTデータ）

図8　作業環境や作業者の業務に応じてスマートデバイスおよびウェアラブルデバイスを選択可能。※対応するデバイスはAndroidがベースのものに限る。ウェアラブルデバイスだけでなくスマートデバイスの利用も可能。デバイスを使い分けられるので、現場ごとに最適なデバイスを用意して運用できる（資料提供：NTTデータ）

　NTTデータではこのシステムを5つのシーンで利用することを想定している。

1. 不慣れな作業者が単独で作業している場合の遠隔サポート
2. ウェアラブルデバイスでのハンズフリー操作によるマニュアル参照
3. 作業証跡のハンズフリー操作による撮影・確認依頼
4. スキルの低い作業者にベテランの作業映像を送り、ディスプレイに再生・表示する
5. 複数の作業員を1人の管理者でサポートする

　実際にどんな操作をしているのかは以下の通り。

　まずウェアラブルデバイスでタスクを確認し、管理者がそのタスクの完了通知を見るまでの流れ。

図9　ウェアラブルデバイス（HMD）のディスプレイに表示されたタスク（資料提供：NTTデータ）

図10　途中でデバイスの機能を呼び出した画面。青いポインタが表示されているが、これは頭の傾きを使った「ジャイロマウス」。これで機能を選択できる（資料提供：NTTデータ）

図11　管理者側のPCの画面。左側にウェアラブルデバイスを装着した作業員の名前、日時が表示されている。作業の着手や完了の通知が送られてきているのが分かる（資料提供：NTTデータ）

　自社の業務に合ったカスタマイズ開発をすることにより、これらのタスクリスト（作業一覧）は各企業の既存業務システムで扱っていたデータと連携させることもできるようになる。

　続いて作業員がサポートを求めてきた場合。

図12　通知の際のヘルプ機能。左側の作業員からの通知に「ヘルプ」がある。作業員から管理者に写真が送られると、PCに写真が表示。管理者はその写真に線や文字を書き込み、作業員へ送ることができる（資料提供：NTTデータ）

図13　作業員のHMDに表示された管理者のメッセージ。ヘルプ写真に対する管理者からのコメント付きの回答画像（資料提供：NTTデータ）

　他にも相互通信中にリアルタイムで、HMDに表示されている画像に管理者が文字を書き込むことも可能。またHMDにバックグラウンドで管理者の音声だけをつなげることができる他、管理者からメッセージを送るといった使い方にも対応している。

　非常に分かりやすいUIでこのまま使いたい企業が出てきてもおかしくなさそうだ。実際、大型機器メーカーなどから引き合いが既にあるそう。またNTTデータのデータセンター保守運用業務で実際に運用しているという。

　ウェアラブルデバイスの導入では、作業員や管理者が必ずしもIT技術者とは限らない。スムーズに使えるUIは、デバイス以上に重要かもしれない。上記の画面で操作のイメージがつかめたのではないだろうか。

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