また、「ヒアリング」は必要不可欠な作業だと筆者は考えます。筆者自身、全ての設計課員と、設計に関わる他部門の管理職や主だった人たちと話をしています。その際、必ず次のようなポイントを押さえて話をするようにしています。
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