インフォテリア Handbook

タブレット活用でサービスエンジニアの負荷を軽減

インフォテリアは、日立ハイテクフィールディングが同社のモバイル向けコンテンツ管理システム「Handbook」を採用したと発表した。

　インフォテリアは2016年4月、同社のモバイル向けコンテンツ管理システム「Handbook」を、日立ハイテクフィールディングが採用したことを発表した。

　日立ハイテクフィールディングは、分析装置などのハイテク機器の保守、メンテナンスサービスを提供している。以前からサービスエンジニアにタブレットを配布し、現場で作業報告書を作成・送信できる環境を構築していた。今回、マニュアルや作業手順書などを現場に携行する際のエンジニアの負担をさらに軽減するため、手順書などを配信するソフトウェアの導入を検討。Handbookの採用、導入に至った。

　作業をしながらでも簡単な操作で手順書を参照できる直感的なインタフェースと、メールの転送禁止や有効期限設定などの機密漏えい対策によるセキュリティの高さが同システム採用の理由だ。

　日立ハイテクフィールディングでは、現在、260冊ある全ての作業手順書を始め、製品マニュアルや技術資料などをタブレットに配信している。

　また、急に発生したメンテナンスでも手元のタブレットで資料を参照しながら対応できるようになったり、紙の作業手順書が閲覧しにくい暗所などでも作業が可能になったなどの効果が現れている。さらに、紙のマニュアルや指示書を印刷する必要がなくなり、印刷・保管コストなどの削減につながっているという。

　導入当初はミドル層を中心としたエンジニアにタブレット使用が浸透するかという懸念があったが、直感的な操作により全員に抵抗なく使用されていることが、活用履歴の検証から明らかになっている。

　今後は、利用履歴などの詳細な情報を取得できるように、サービス業務全体の分析用統合データベースを構築した上で活用状況を分析し、サービス改善につなげていく予定だという。

導入事例（製造IT）

ITツール／サービスを活用した生産性・品質向上、コスト削減など、製造現場の課題解決やさらなる革新につながる“デジタル活用”の事例を多数紹介。製造現場のITツール選定・導入のヒントにぜひご活用ください。

この連載の記事をもっと見る

この記事の著者

新着ホワイトペーパー PR

• 製品資料
  [株式会社 Green AI] 自動車業界には好機　脱炭素×コスト削減×現場改善を実現するエネルギー戦略
• 製品資料
  [株式会社 Green AI] 脱炭素投資をすぐ回収したい　自動車業界にも有効なCO2削減アプローチ
• 市場調査・トレンド
  [スマートジャパン編集部] 「ペロブスカイト太陽電池」の普及戦略が公表　政府が目指すコスト・導入量のロードマップを解説
• 市場調査・トレンド
  [スマートジャパン編集部] 導入が加速する再エネ・系統向け蓄電システム 　コスト・収益性の現状分析
• 技術文書・技術解説
  [スマートジャパン編集部] いまさら聞けない「ペロブスカイト太陽電池」の基礎知識と政策動向

関連記事

• 

  既存の製造設備の電力値データを管理する保全ソリューション

• 

  iPadとBIツールを連携し、生産現場でのリアルタイムモニタリングを実現

• 

  遠隔監視システムに必要な構成要素をワンパッケージに