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» 2016年09月29日 18時00分 UPDATE

特選ブックレットガイド:コミュニケーションロボットによる接客――あなたはどう感じる?

どの程度受け入れられているのか。

[TechFactory]

 製造業のための製品・サービス情報サイト「TechFactory」で掲載された主要人気連載/特集記事を、読みやすいPDF形式の電子ブックレットに再編集してお届けする「エンジニア電子ブックレット」。今回は、『【実態調査】ロボットによる接客は受け入れられているのか?』をご紹介します!

ロボットによる接客、利用したい? 利用したくない?

ロボットによる接客、利用したい? 利用したくない?

 近年、パーソナルロボット「Pepper」に代表されるコミュニケーションロボットの導入が、さまざまな業態の店舗で進んでいる。実際にロボットによる接客を体験したことのある人はどのような印象を持っているのだろうか?

 市場調査などを行うクロス・マーケティングが「コミュニケーションロボットによる接客に関する調査」を実施。その結果をまとめた調査レポートを公開。コミュニケーションロボット(による接客)は受け入れられているのか? 普及を阻害する要因は何か? が見えてきた。

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 本電子ブックレットは、TechFactoryに掲載された記事「ロボットによる接客体験者はまだ少数、技術革新で違和感を解消できるかが普及のカギ?」(掲載日:2016年6月7日)を基に制作しています。


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